Les bénéficiaires

Etre raccordé au réseau de chaleur c’est avoir un prestataire pour la fourniture de chaleur comme il existe des prestataires pour la fourniture du gaz, de l’électricité et de l’eau.

Le prestataire apporte cette énergie aux portes du bénéficiaire, « l’abonné », (via un contrat ou police d’abonnement), à charge pour ce dernier de la distribuer aux clients «usagers» (via le contrat Exploitation et Maintenance). Les bénéficiaires d’un réseau de chaleur sont :

Les « usagers »

Il s’agit du locataire ou du propriétaire dont le logement – situé dans un bâtiment collectif – est chauffé par le réseau de chaleur.

Les « abonnés »

C’est celui qui signe le contrat ou « police » d’abonnement avec l’exploitant et qui est destinataire des factures. Ce client « abonné » peut être :

La collectivité locale pour ses bâtiments communaux (crèches, écoles, mairie, …).
Les offices d’HLM publics ou privés.
Les syndicats de copropriété au travers des syndics.
Les cliniques / RPA 
Les industriels

Quel contrat ?

Etre raccordé au chauffage urbain, c’est avoir un prestataire pour la fourniture de chaleur comme il existe des prestataires pour la fourniture du gaz, de l’électricité et de l’eau.

Quel tarif ?

La tarification du chauffage fonctionne comme celle de l’électricité, du gaz ou du téléphone.

Une question sur le réseau ? Un problème technique ?

Amiens Energies, une organisation de proximité à l’écoute de vos besoins